Опрос «Островка»: 12% туристов не знали о допуслугах в отелях

Опрос сервиса онлайн-бронирования «Островок», охвативший более 1,5 тыс. человек, выявил неожиданную закономерность в поведении российских туристов.

Материалы исследования, оказавшиеся в распоряжении ТАСС, показали, что свыше 10% респондентов не подозревали о существовании дополнительных сервисов в гостиницах, способных повысить комфорт проживания.

Наименьшим спросом у постояльцев пользовались прачечные, услуга «звонок-будильник» от администратора, детские комнаты, а также прокат велосипедов, самокатов и автомобилей.

Примечательно, что отказ от этих опций не всегда был связан с финансовыми соображениями — 12% опрошенных прямо признались, что просто не знали о подобных возможностях.

Каждый десятый участник исследования ни разу не посещал тренажерный зал во время пребывания в отеле, а 9% никогда не прибегали к рум-сервису. Почти аналогичная картина наблюдалась с парковкой автомобиля (8%), спа-центром (8%) и мини-баром (7%).

Совершенно иначе обстояло дело с услугами раннего заезда и позднего выезда — этот сервис оказался наиболее востребованным, и лишь 4% опрошенных ни разу им не воспользовались.

Главными барьерами для обращения к дополнительным опциям стали высокая стоимость, о которой заявили 20% респондентов, и убеждение в том, что такие расходы представляют собой лишние траты — эту позицию разделили ещё 20% участников.

Ранее турагент Озтекин объяснила снижение заполняемости отелей в Турции.

Также рассказывалось о новой схеме обмана туристов в соцсетях. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.